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江西省局1人获评“江西最美消费维权人物”

来源:江西省邮政管理局网站    2019-03-25

  

 

  

 

  

 

  近日,江西省邮政业申诉中心负责人徐文婕被省消费者权益保护委员会评为“2018年全省最美消费维权人物”,并在省3.15晚会上登台领奖,受到社会各界普遍赞誉。 

  一直以来,江西省邮政业申诉中心在国家局的正确领导下,尽心履职,担当作为,通过长期大量的工作实践和积极探索,总结创造了“一意、二不、三心”的工作法,“一意”即受理申诉时明确了解消费者的心意;“二不”是申诉渠道不虚设、处理申诉不拖拉;“三心”即遇到难题耐心、处理过程细心、依法调解公心。申诉中心始终坚持以人为本,找准情理法切合点,既竭尽全力保护消费者合法权益,又从维护行业发展的角度保障企业的利益不受损,做到了投诉申诉案结事了,赢得了受到消费者和企业的一致好评。正是由于出色的表现,我省申诉中心连续七年被国家局评为年度全国邮政业消费者申诉处理工作先进集体,并于2017年被省妇女联合会授予“巾帼文明岗”。 

  为充分发挥先进典型的示范引领作用,江西省局号召全系统全行业干部职工要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,全面贯彻落实国家局党组各项决策部署要求,勇于担当,积极作为,创先争优,牢固树立以人民为中心的发展思想,保护好消费者合法用邮权益,推动全省邮政管理工作再上新台阶。 

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